Da questa mattina, intorno alle 8, un’ondata di segnalazioni sta investendo Revolut: numerosi utenti lamentano difficoltà nell’utilizzo dell’applicazione e nell’accesso ai propri conti correnti. Chi prova ad aprire l’app si imbatte spesso in un messaggio di errore che recita “Qualcosa è andato storto” (Something went wrong), con l’indicazione di riprovare in un secondo momento.
Il malfunzionamento sta impedendo a molti clienti di controllare il proprio saldo, visualizzare i movimenti e gestire il denaro tramite l’applicazione. I disagi non riguardano solo l’accesso al proprio profilo bancario, ma si estendono anche ad altre operazioni fondamentali. Le lamentele arrivano numerose anche dall’Italia, paese in cui Revolut ha da poco raggiunto quota 5 milioni di clienti. Su Downdetector, il portale che monitora i disservizi dei servizi digitali, si è registrata un’impennata improvvisa di notifiche, con un picco di oltre 1.500 segnalazioni in meno di sessanta minuti.
Quali funzioni sono fuori uso: app, carte e altro ancora
Il disservizio pare coinvolgere molteplici aspetti della piattaforma, come confermano sia le lamentele degli utenti sia gli aggiornamenti pubblicati sulla pagina ufficiale dedicata allo stato dei servizi.
Ecco le principali criticità riscontrate:
- Login e consultazione saldo: tanti clienti non riescono ad accedere al proprio account, verificare la disponibilità economica o controllare i movimenti recenti.
- Trasferimenti di denaro: si registrano difficoltà nell’effettuare e gestire bonifici.
- Pagamenti tramite carta: diversi utenti segnalano transazioni respinte, sia con carte fisiche che virtuali.
- Prelievi da sportelli automatici: anche l’operazione di ritiro contanti risulta compromessa per alcuni.
- Servizi di investimento: le anomalie sembrano coinvolgere pure il trading di azioni, le criptovalute e l’accesso ai Salvadanai.
- Supporto clienti: anche la chat di assistenza in tempo reale presenta malfunzionamenti.
Resta ancora da chiarire se il problema colpisca tutti gli utenti in egual misura oppure se alcune funzionalità continuino a operare normalmente per una parte della clientela.
La risposta di Revolut: i tecnici sono già al lavoro
Revolut ha ufficialmente ammesso l’esistenza di problemi tecnici che stanno compromettendo diverse funzionalità della piattaforma. Attraverso i propri canali ufficiali, la banca digitale ha fatto sapere che il team tecnico è già intervenuto per identificare e risolvere le cause del malfunzionamento.
In un messaggio diffuso sui social network, il servizio clienti ha dichiarato: “Stiamo attualmente affrontando un’interruzione che sta influenzando diverse funzionalità. Per questo motivo potreste incontrare difficoltà nell’uso della nostra app. Il nostro team di sviluppatori sta lavorando attivamente per ripristinare la piena operatività nel minor tempo possibile. Ci scusiamo per il disagio arrecato”.
L’azienda ha quindi confermato che si tratta effettivamente di un guasto tecnico che coinvolge diversi servizi contemporaneamente e non solo l’accesso all’applicazione.